Conditions Générales de Vente de KESKYA.co

Dernière mise à jour : 1 septembre 2024

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre KESKYA.co, propriété de HEWAGENCY LIMITED OÜ (ci-après, « KESKYA », « nous » ou « le vendeur ») et toute personne physique ou morale (ci-après, « vous » ou « le client ») passant commande de produits via notre site internet. En commandant sur KESKYA.co, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes CGV.

1. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur KESKYA.co.

2. Produits et précommandes

Tous les produits disponibles sur KESKYA.co sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les offres de précommandes peuvent être soumises à des conditions spécifiques, mentionnées directement sur la page produit. En passant commande, le client accepte ces conditions et s’engage à respecter les délais annoncés.

3. Prix et frais d’envoi

Les prix affichés sont en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de votre commande et peuvent varier en fonction de votre localisation et de la taille de votre commande.

4. Commande

Pour passer une commande, vous devez sélectionner les produits de votre choix, les ajouter au panier, et procéder au paiement. Une confirmation de commande vous sera envoyée par e-mail. En passant commande, vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes.

5. Expédition et livraison

• Lieu d’expédition : Toutes les commandes sont expédiées depuis le Portugal.
• Délais de livraison : Les délais d’expédition peuvent varier entre 7 et 15 jours ouvrés pour les livraisons vers les pays européens, selon la destination et le transporteur.
• Retard de livraison : Si le délai de 15 jours ouvrés n’est pas dépassé, KESKYA se réserve le droit de ne pas effectuer d’investigation. En cas de retard au-delà de cette période, vous êtes invité à nous contacter pour toute assistance.

6. Droit de rétractation et retours

Conformément aux lois en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

7. Produits défectueux et remboursement

En cas de réception d’un article défectueux, le client dispose de 48 heures suivant la réception pour nous en informer par e-mail à l’adresse commande at keskya.co. Nous vous fournirons les instructions pour retourner l’article et, après vérification, procéderons au remboursement ou à l’échange du produit.

8. Paiement

Le paiement est exigible au moment de la commande. Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par les moyens proposés sur le site. KESKYA se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de refus d’autorisation de paiement.

9. Responsabilité

KESKYA s’engage à livrer les produits commandés conformément aux présentes CGV. Cependant, notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de retard dû à des circonstances indépendantes de notre volonté (grèves, intempéries, etc.). Le client est responsable de la vérification des informations transmises lors de la commande.

10. Modification des CGV

KESKYA se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

11. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit [du pays d’implantation de l’entreprise, ex. Estonie]. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront ceux [du pays d’implantation de l’entreprise ou d’une juridiction applicable spécifique].

12. Contact

Pour toute question ou réclamation concernant votre commande, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

HEWAGENCY
E-mail : commande at keskya.co